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POLITICA DE CAMBIOS

Política de cambios

El cambio de una prenda adquirida en nuestra página web debe gestionarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra, escribiéndonos a nuestro chat en WhatsApp (57) 312 336 65 13, opción 2

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, debes tener en cuenta que:

• El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado, limpia, con sus etiquetas originales y no puede haber sido utilizado, ni lavado o dañado.

• Los costos de envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.

• Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado con la factura original.

• Debes llevar este paquete a la oficina de envíos de tu preferencia para generar la guía de transporte y pagar el envío de este. Guarda el número de guía para poderle hacer seguimiento, en cualquier caso.

• Una vez hayas solicitado el cambio de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

• Cambio de la prenda por uno del mismo o mayor valor: se podrán realizar cambios por prendas con valor igual o mayor valor realizando el pago del excedente por medio de consignación el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.

• Cambio de producto por talla o color: se podrá escoger una talla o color diferente al ya comprado.

Una vez recibido y revisado el producto, Bodega IND SLON tendrá 3 días hábiles para informar si tu producto cumple con los criterios establecidos para cambios.

En caso de que la misma referencia ya no se encuentre disponible, se te notificará para acordar la forma de cambiar la prenda que mejor se ajuste a tus intereses.

Si tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

El envío hacia tu dirección se hará a los 3 días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de ese momento se aplicarán los mismos tiempos de entrega de una compra normal.

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